Política de privacidad de Closiva

Definiciones de privacidad

Para facilitar la comprensión de esta política, se definen los siguientes términos relacionados con la protección de datos:

Información relativa a una persona física identificada o identificable.

Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recopilación, almacenamiento, uso o comunicación.

Persona que utiliza o accede a los servicios de Closiva.

El soporte y asesoramiento proporcionado por Closiva durante el cierre de operaciones inmobiliarias.

Archivos o datos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia y analizar el uso del servicio.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades esenciales en la gestión del cierre inmobiliario:

• Proporcionar asesoramiento personalizado durante el proceso de cierre.
• Gestión documental y verificación de información legal.
• Comunicación con las partes implicadas en la transacción.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Mejora continua de los servicios ofrecidos por Closiva.
• Envío de información relevante y actualizaciones sobre el proceso.
• Atención y resolución de consultas o incidencias.
• Prevención de fraudes y protección contra accesos no autorizados.

Bases legales del tratamiento

Closiva se basa en las siguientes bases jurídicas para el tratamiento de datos personales:

• Consentimiento explícito del usuario para actividades específicas.
• Ejecución de un contrato o precontrato con el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Closiva.
• Intereses legítimos para la mejora y seguridad del servicio.

Derechos conforme al RGPD

Los usuarios pueden ejercer sus derechos en relación con sus datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos:

• Acceso a los datos personales tratados por Closiva.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión o limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento.
• Presentación de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y proporcionar funcionalidades adicionales de acuerdo con la legislación vigente.

Se emplean cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas que recogen información de uso de forma anónima y cookies de preferencias para recordar elecciones del usuario.

Las categorías de cookies incluyen técnicas, de personalización, analíticas y sociales, cada una con finalidades específicas en la navegación.

El usuario puede configurar o desactivar las cookies a través de las opciones del navegador o mediante las herramientas de gestión disponibles en nuestro sitio web.

Más información sobre la política de cookies en Closiva

Compartición de datos

Closiva puede compartir datos personales con terceros colaboradores exclusivamente para cumplir con las finalidades del servicio, asegurando la protección adecuada de la información:

• Notarías y registros de la propiedad.
• Entidades financieras involucradas en la operación.
• Asesores legales y técnicos externos.
• Proveedores de servicios tecnológicos de Closiva.
• Autoridades competentes en cumplimiento legal.
• Otros socios necesarios para el correcto cierre de la operación inmobiliaria.

Transferencias internacionales de datos

En caso de ser necesario, Closiva realiza transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, solo cuando existen garantías adecuadas que aseguran la protección conforme a la legislación vigente.

Estas salvaguardas incluyen cláusulas contractuales tipo autorizadas, normas corporativas vinculantes y/o decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea.

Conservación de datos

Closiva conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Los datos de cuenta se mantienen mientras dure la relación contractual y posteriormente según los plazos legales establecidos para posibles responsabilidades.

Los mensajes y comunicaciones se guardan hasta que pierdan relevancia para las finalidades previstas o se solicite su eliminación.

Los registros de actividad se conservan para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de los servicios durante los períodos legalmente requeridos.

Una vez cumplidos los plazos y sin motivos legales para su conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura para proteger la privacidad del usuario.

Medidas de seguridad

Closiva implementa protocolos y mecanismos técnicos y organizativos avanzados para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

• Uso de cifrado para el almacenamiento y transmisión de datos sensibles.
• Sistemas de autenticación y control de accesos internos restringidos.
• Auditorías regulares y formación continua del personal en materia de protección de datos.

Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a solicitar información, acceder, rectificar, suprimir o restringir el tratamiento de sus datos, así como oponerse al mismo y pedir la portabilidad:

• Para ejercer cualquier derecho, pueden contactar con Closiva utilizando los medios facilitados en esta política.
• Además, en caso de dudas o reclamaciones, pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.
• Derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos.
• Derecho a la supresión de datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a la limitación del tratamiento de datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a oponerse al tratamiento de datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y legible.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Solicitud de Ejercicio de Derechos de Privacidad

Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de sus datos personales, puede enviar su solicitud por escrito a Closiva indicando claramente el derecho que desea ejercer.

[email protected]

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de derechos en un plazo máximo de un mes desde la recepción.